一

刘鑫（深圳和顺堂常务副总裁）

如何构建医馆的健康可持续发展

作为目前国内规模最大、最具影响力的国医药馆连锁企业，自2005年成立以来，和顺堂通过十几年的努力，打造了独特的“名药、名医、名馆、名厂”3+1经营模式，并高度提炼出和顺堂模式得以生存发展的三大关系——三高：高起点、高品质、高标。三全：全品种、全冷链、全过程管理。三先：名药与名医，名药为先；医德与医术，医德为先；质量与成本，质量为先。

和顺堂模式践行国家战略，未来将以香港为龙头，辐射东南亚，乃至全世界，将传统中医药传播到全世界，也通过中医药将全世界的人请进来。目前，和顺堂在香港拥有38家中医馆，成为香港地区规模最大的中医馆，2018年底预计达到50家。

下面我们主要看看，刘鑫分享中所提到的“如何构建医馆的健康可持续发展”，希望对大家有所帮助。

1， 项目定位：

很多人开中医馆不知道自己的定位，你是做投资的，还是做投机的？我们能不能遵循这个行业的自然规律发展，能不能耐得住寂寞，沉得下心。

2， 患者定位：

我们开一家医馆不能奢望包治百病，把所有患者一网打尽，这是充满挑战的，且是不现实的挑战，何况天下患者是救不过来的。作为中医药文化的一个重要载体，和中医普世价值辐射的根据地，我们如何发展专科门诊和特色治疗，使之变成你医馆在百姓心中一个固定符号，这样才有可健康成长的机会。

3， 医生合作模式的创新

这个创新的基础是，如何保障医生能够稳定性、长期性和医馆一起成长，这是比较重要的。

4， 被动等待式+主动出击

众所周知，很多医馆的医生往往都是被动等待，有患者来我就看，没有患者就干等着。其实我们可以有很多想象空间，可以主动去找患者，让目标患者和匹配医生有效互动。

5， 有效服务和增值服务

服务是什么？服务就是营销。现在很多医馆的服务都是浅薄的服务，而有效服务和增值服务才是医馆的软实力。我们应该思考如何在流程营销、场景营销、过程营销、服务营销中做得更好，从而将之变成医馆的软实力。

6， 医馆的坪效管理

现在很多医馆在经营管理中盲目地追求高大上，它的收入就是靠诊金和饮片销售，盈利模式较为单一，导致坪效很低。每个医馆都应该有自己的特色，丰富自己匹配的产品，提升坪效，这样才有可持续发展的基础。

7， 互联网思维

现在很多医馆都有互联网的配置，但是缺少互联网的思维，并没有把这种思维贯穿到医馆的整个管理体系中。如何在经营医馆的过程中，将互联网思维融会贯通，是许多医馆接下来需要解决的问题。

二

何雪峰（云中医创始人&CEO）

传统中医馆运营实战

据悉，“云中医诊所经营智慧系统”（简称“云中医”）（官网